Jayadi Media merupakan mitra eksklusif MoEngage yang dapat membantu kamu mengembangkan bisnis dan meningkatkan profitabilitas di platform digital. Jika tertarik untuk mengembangkan bisnis atau perusahaan kamu, jangan ragu untuk menghubungi kami.
Kamu pernah kan kalau lagi gabut liatin handphone suka muncul notifikasi dari aplikasi tertentu muncul tiba-tiba? Dapat message diskon barang wishlist kamu, reminder kamu sudah harus bayar tagihan, atau bahkan tiba-tiba kamu dapat hadiah.
Nah, kalau di digital marketing ini namanya CRM (Customer Relationship Management), dengan CRM kita bisa membuat user aplikasi menjadi lebih engage. Dari sana kita bisa membangun user yang awalnya consider untuk beli menjadi pembeli. Dengan demikian CRM ini sangat bermanfaat sekali buat kita sebagai marketer.
Sama seperti Paid Marketing channel lainnya (eg: Google Ads, Meta Ads, Tiktok Ads, etc), CRM juga membutuhkan tools agar tujuan marketing yang kita punya bisa tercapai. Ada banyak platform yang menyediakan layanan CRM, salah satunya adalah MoEngage.
Moengage didirikan oleh Raviteja Dodda dan Yashwanth Kumar selaku CEO dan CTO pada tahun 2014. Kini Moengage sudah beroperasi di 13 Negara dengan lebih dari 1,200 perusahaan yang telah mempercayai dan menggunakan service mereka. Di Indonesia sendiri sudah banyak perusahaan-perusahaan menggunakan Moengage, di antaranya adalah Blibli dan OYO.
Fungsi dan Feature
Sebelumnya kita sudah sebutin salah satu core fungsi dari Moengage. Yaitu sebagai salah satu tools untuk CRM dan salah satunya adalah melalui Push Notification. Jadi melalui Moengage kita bisa kirim berbagai macam Push Notification yang akan muncul melalui aplikasi kita. Push Notification ini adalah salah satu cara kita untuk bisa tetap engaging dengan user yang sudah install atau registrasi.
Dengan menggunakan Moengage kita bisa planning tipe campaign apa yang mau kita kirim ke user. Untuk outbound bisa melalui Push Notifications, Email, atau SMS. Sedangkan untuk inbound bisa In-App, On-Site, dan Cards. Di sini kita akan bahas soal Push Notifications dan Email.
Dari masing-masing tipe campaign yang udah kita sebutin sebelumnya terbagi lagi sesuai dengan cara deliverynya. Untuk Push Notifications ada 5 cara, dari One Time, Periodic, Event Triggered, Device Triggered, dan Location Triggered.
- One Time Push Campaign
One Time adalah cara delivery dimana kita hanya satu kali mengirimkan 1 Push Notif.
- Periodic Push Campaign
Periodic adalah dimana push notif tersebut kita jadwalkan untuk dikirimkan setiap waktu-waktu tertentu.
- Event Triggered Campaign
Event Triggered itu dikirimkan kepada user berdasarkan action yang dilakukan oleh user pada saat menggunakan aplikasi.
- Device Triggered Campaign
Device Triggered adalah cara delivery berdasarkan device yang sedang digunakan oleh user, karena aplikasi biasanya bisa digunakan di berbagai device dengan 1 akun yang sama
- Location Triggered Campaign
Yang terakhir adalah Location Triggered, Push Notification akan dikirimkan kepada user berdasarkan lokasi dari user atau ketika user memasuki lokasi tertentu yang sudah kita tentukan.
Bagaimana dengan Email? Sama dengan Push Notifications, Email juga terbagi sesuai dengan cara delivery-nya. Namun, untuk Email tidak ada Device Triggered dan Location Triggered.
Setelah publish campaign, apakah kita bisa memeriksa performa dari Push Notification yang kita kirim ke user? Bisa banget! Masing-masing campaign bisa kita lihat bagaimana performanya, bahkan yang masih berjalan seperti selain One Time, kita bisa lihat bagaimana analytics-nya.
Di Moengage kita bisa membuat segment sendiri dari target audience kita berdasarkan behavior dan juga action yang pernah dilakukan oleh para user. Bahkan kita juga bisa upload data seperti email untuk membuat custom segment.
Dengan menggunakan dashboard dari Moengage kita juga bisa menganalisa behavior dari user aplikasi. Kita bisa mengatur metrics dan behavior apa yang mau kita lihat dari para user. Selain behavior, kita juga bisa menganalisa dari segi funnelling, sessions, retentions, user paths, acquisitions, dan uninstalls.
Selain memanfaatkan fitur-fitur yang sudah disebutkan diatas, Moengage juga menyediakan fitur reporting untuk kita download. Sehingga, kita bisa diolah lagi data tersebut sesuai dengan kebutuhan.
Di luar dari fitur-fitur yang disediakan Moengage, sering juga ada seminar dan juga webinar untuk membahas berbagai hal. Mulai dari membahas fitur terbaru hingga bagaimana trend sekarang dan yang akan datang.
MoEngage merupakan tools yang sangat powerful dan benar-benar membantu kita sebagai marketer. Bukan cuman untuk mengirimkan message untuk user aplikasi saja, platform MoEngage bisa juga untuk analysis campaign yang kita running hingga membuat segment audience hingga ke level revenue yang digenerate oleh user tersebut.
Begitulah temen-temen penjelasan singkat tentang MoEngage dari fungsi-fungsi hingga feature yang dimilikinya.
Oh iya, jika dirasa temen-temen memiliki kesulitan dalam menjalankan CRM (Customer Relationship Management) Campaign, kita akan sangat senang membantu temen-temen dalam kesulitan yang temen-temen sedang hadapi. Jika tertarik untuk menggunakan service kami, kamu bisa klik tombol dibawah ini yah. Terima kasih.
